ptkpk-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

ptkpk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন পরিচালনা বা সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারী নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ডাক ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শিত পাতাসমূহ এবং সেশনের সময়কাল

ঘ) গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• খেলার ইতিহাস এবং বাজির তথ্য
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, লগইন, ফর্ম পূরণ বা আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই বা আর্থিক কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহৃত হয়। এটি প্রতারণা রোধ এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতির সঙ্গতিপূর্ণ পরিষেবা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার জমা এবং উত্তোলন সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।

৩.৩ সেবার মান উন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের পরিষেবা, গেম নির্বাচন এবং সাইটের নকশা উন্নত করি। এতে আপনার জন্য একটি আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করা সম্ভব হয়।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা দল আপনার সমস্যা সমাধানে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। এটি দ্রুত ও কার্যকর সহায়তা নিশ্চিত করে।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML), প্রতারণা প্রতিরোধ এবং অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হতে পারে।

৩.৬ দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত করা এবং ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে সচেতন করার জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ptkpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: গেমপ্লে নিশ্চিত করতে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা আইনগতভাবে বাধ্যকর নির্দেশনা অনুসারে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য, যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ট্র্যাফিক এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, যা আমাদের পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানে প্রয়োজন হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ptkpk আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ স্টোরেজ
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পর্যবেক্ষণ
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সমর্থন

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘন

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তার একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে পূর্বে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে প্রত্যাহারের আগে যে প্রক্রিয়াকরণ হয়েছে তা বৈধ থাকবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ptkpk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিজেরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে আমরা তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে দয়া করে আমাদের অবিলম্বে অবহিত করুন।

৯ নীতিমালার পরিবর্তন

ptkpk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিমালায় কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি
• সাইটে প্রবেশের সময় আপনাকে নতুন নীতিমালা সম্পর্কে জানাতে পারি

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।